Windowsアップデート後にIE11およびEdgeにてArloのライブラリ内動画が再生できない事象について

現在ArloのWEBクライアント(arlo.netgear.com)において以下の事象が確認されております。

本事象はWindowsアップデートを起因としておりますが、現在Arlo側での改善を行っておりますので以下の内容をご確認の上今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

 

【対象】

　Arloシリーズ製品をご利用で2018/8/14のWindowsアップデートを適用したお客様

 

【事象】

　Internet Explorer 11およびEdgeにてArloのライブラリに保存された動画を再生できない

 

【応急対策】

　・ChromeまたはFirefoxでWEBクライアントにアクセスする

　・ライブラリの動画をダウンロードしVLC等のビデオプレーヤーで再生する

　・iOS/Androidクライアントから再生する