Insight 接続エラーの問題について

公開日： 2025/01/30

2025年１月初旬頃から、一部のユーザーで Insight クラウドポータルへのログインができない事象が発生しておりました。

【対象製品】

Insight

【発生日】

2025年１月初旬頃から1/30まで

【事象】

・Insight クラウドポータルへのログイン不可

一度ログインできたと思われた後に、Eメールとパスワードが一致していないとのエラーが出力される

【暫定回避策】

・Insight アプリでの運用

・クラウドポータルを使用する場合、MyNETGEAR アカウントにて名前をローマ字あるいは数字を含む文字のみに変更後、再度ログインを行う

【修正】

既に修正は適用されております。

【原因】

Insight サーバー側に問題があったため、修正作業を行っております。