End of Service - Consumer Products
At NETGEAR, your safety and peace of mind are central to everything we do. Staying secure means keeping your NETGEAR products up to date with the latest technology and protections which include firmware updates and maintenance releases. When NETGEAR products have not been manufactured for at least three years (or longer where required by law), there may be a variety of technological or business reasons that the product has become obsolete. When this occurs, the product enters its End of Service (EOS) stage. An EOS product will no longer receive firmware updates, maintenance releases, or security updates. If you have a NETGEAR product that has entered EOS, we encourage you to replace it with a comparable NETGEAR product as soon as possible.
Staying informed about EOS is essential to safeguarding your network and ensuring continued connectivity. Register your NETGEAR products to receive EOS alerts by email and text. You can also search for your NETGEAR product or browse the below list. When you search or browse, we provide whether the product has reached EOS, whether it is within 90 days of EOS, or if it is neither.
NETGEARは、保証、テクニカルサポート、ファームウェア／ソフトウェアアップデートの充実した組み合わせにより、お客様のNETGEAR機器が最適なパフォーマンスを発揮し続けられるよう製品を支援しています。このEOSポリシーは、ソフトウェアアップデートによるNETGEAR機器のサポートに関するお客様へのコミットメントを定めるものです。
NETGEAR製品は、ライフサイクルを通じてファームウェアアップデートを受け取る場合があります。これらのアップデートには、バグ修正、セキュリティ修正、および新機能が含まれる場合があります。ただし、技術の進歩、製品の成熟度、市場の需要など、さまざまな理由により、すべてのNETGEAR製品は最終的にライフサイクルの終了を迎えます。NETGEARの製品ライフサイクルの終了は、サービス終了またはEOSと呼ばれます。EOSに達した製品は、重要なセキュリティアップデートを含むファームウェアアップデートを受け取れなくなります。
一般的に、NETGEAR製品のEOSは、最終販売日から3年後に発生します。最終販売日とは、NETGEARが正規ディストリビューター、リセラー、またはその他の正規販売店（「正規パートナー」）を通じてエンドカスタマーがNETGEAR製品を購入できると合理的に見込む最終日、およびNETGEAR.comのウェブストアから製品の販売を削除した日（ウェブサイトを通じて製品を販売している場合）を指します。最終販売日は、特定の国または地域における特定のSKUに限定される場合があります。詳細については、サービス終了ポリシー全文をお読みください。
EOSについて常に把握しておくことは、ネットワークを保護し、継続的な接続性を確保するために不可欠です。NETGEAR製品を登録して、EOSアラートをメールで受け取りましょう。また、以下のリストからNETGEAR製品を検索または参照することもできます。
サービス終了製品の全リスト
接続を保護する
製品がサービス終了日を過ぎた場合は、より高度な新しいNETGEAR製品に交換することをお勧めします。新しいモデルは、最先端の機能と内蔵の保護機能を備えており、ネットワークと接続の安全性を確保します。NETGEARの製品が、強力なセキュリティ機能（独自の自動ファームウェアアップデートや業界をリードする安全機能など）を箱から取り出してすぐに利用できる状態で提供していることについて、さらに詳しく知りたい方は、製品セキュリティのページをご覧ください。
セキュリティへの取り組み
製品サポートのライフサイクルに関する情報を入手し、必要に応じてアップグレードを行うことで、より安全で信頼性が高く、接続性の高いエクスペリエンスを維持できます。私たちは共に、お客様のネットワークが将来に備えて準備万端の状態を維持できるよう、安全で信頼性の高い接続をサポートしていきます。
EOSに関するよくある質問
製品のEoS日以降も製品を使用し続けることで、NETGEARによるサポートが終了した製品を使用するリスクを承諾したものとみなされます。つまり、この製品にはセキュリティアップデートが提供されないため、脆弱性が悪用されやすくなり、ホームネットワークがサイバー攻撃のリスクにさらされる可能性が高くなります。
お使いの製品がEoS日に達した場合は、新しいモデルにアップグレードすることをお勧めします。最新の製品には、最新のセキュリティ機能、ファームウェアアップデート、およびパフォーマンスの強化が装備されており、接続と個人データを新たな脅威から保護します。また、アップグレードにより、高速化、信頼性の高い接続、および追加機能が提供され、ネットワークが安全で将来に備えているという安心感が得られます。
最新の状態に保つことで、ネットワークが最新のサイバーセキュリティの脅威に対処できる状態に保たれ、最適なパフォーマンスが維持されます。アップデートを受信しなくなった古い製品は、ネットワークの脆弱性を残す可能性があります。アップグレードすることで、安全で信頼性の高い、高性能な接続を継続してご利用いただけます。
パーソナライズされたおすすめ製品は、NETGEAR.com製品ページのプリセールスライブチャット機能であるConciergeからご確認いただけます。適切なNETGEAR.com製品ページでは、WiFiソリューション、WiFiルーター、またはWiFiメッシュシステムの選択に役立つ追加リソースも当社ウェブサイトでご利用いただけます。
EoSとなったNETGEAR製品を工場出荷時の設定にリセットし、MyNETGEARアカウントから登録を解除した上で、お近くの電子廃棄物リサイクル業者を通じて廃棄されることをお勧めします。NETGEAR genieモバイルアプリまたはデスクトップアプリでリモートアクセス機能を有効にしていた場合は、EoS製品を工場出荷時の設定にリセットしてリサイクルする前に、リモートアクセスを無効にしてください。多くの家電量販店、リサイクルショップ、廃棄物管理サービスでは、EoS製品の廃棄に利用できる無料の電子廃棄物リサイクルサービスを提供しています。
EoS製品の登録解除およびリセットの詳細については、以下の記事をご参照いただくか、製品のユーザーマニュアルをご確認ください。
NETGEARアカウントからNETGEAR製品の登録を解除するにはどうすればよいですか？ - NETGEARサポート
NETGEARルーターを工場出荷時の設定にリセットするにはどうすればよいですか？ - NETGEARサポート
Orbi WiFiシステムを工場出荷時のデフォルト設定にリセットするにはどうすればよいですか？ - NETGEARサポート
Armorサブスクリプションサービスは、製品のライフサイクルの段階に関わらず、サービス終了後であっても、購入および更新が可能な場合があります。
ProSUPPORTには、EOS日までのソフトウェアおよびファームウェアのアップデートが含まれる場合があります。EOS日以降、NETGEARはソフトウェアおよびファームウェアのアップデートを提供しなくなります。ただし、利用可能なトラブルシューティングまたは設定サポートは、ProSUPPORT期間終了まで継続されます。
サービス終了後も、NETGEAR InsightはNETGEARデバイスと通信し管理できる場合がありますが、その保証はいたしかねます。そのため、EOSデバイスはできるだけ早く交換されることをお勧めします。
Exiumサブスクリプションサービスは、製品のライフサイクルの段階に関わらず、サービス終了後であっても、購入および更新が可能な場合があります。