Insight ビジネスAPに関する障害について

2021年5月21日公開 2021年6月2日更新

※2021/6/2 修正について追記、本事象は解消しております。

現在、Insight クラウドポータル・アプリを使用してビジネスAPを使用の一部のお客様において以下の事象が報告されております。

該当するお客様には大変ご迷惑をおかけしておりますが、修正まで今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

【対象製品】

WAC505

WAC510

WAC540

WAC564

WAX610

【症状】

・新規の組織作成（Insight Pro）、ネットワークロケーション作成（Insight Premium）に時間がかかる、あるいは作成時にエラーがなくずっと白い画面となる

・高速ローミングが有効にできない（スライダーを有効にしようとするとエラーが発生する）

・負荷分散が有効にできない（スライダーを有効にしようとするとエラーが発生する、設定後保存ができない）

・SSIDの作成はできるが、その後編集しようとしても保存できない

・メッシュ構成を組むことができない（エクステンダーの追加を行うときにエクステンダーが検出できない）　機器：WAC540, WAC564, WAX610

【発生条件】

以下のいずれかに合致する場合

・4/23日以降に新規アカウントを作成した場合

・4/23日以降に新規作成した組織（Insight Pro）

・4/23日以降に新規作成したロケーション（Insight Premium）

※4/23日以前に作成済みのアカウントかつ既存ロケーションでは問題ございません

【修正予定日】

修正については2度行われる予定です。

修正後、修正可否については再度アップデート予定です。

1. 新規ロケーションに対する修正

修正後、新規でロケーションを作成したものに対して有効

修正目途： 5/26 午後 -> 修正済み

2. 既存ロケーションに対する修正

修正目途： 5/28 6/1 6/2修正済み

回避策： 1 修正後に新しいロケーションを作成し、既存ロケーションから新規ロケーションに機器を移し運用