【2/7更新】MyNETGEAR にログイン・製品登録に関する不具合について

【更新履歴】

2/7 更新

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現在の状態を更新

・修正作業によって登録されているメールアドレスに通知が行われることがあります。ご了承ください。


8/23更新

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問題として以下を追加

・MyNETGEARでメールアドレスの変更ができない

6/26更新

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以下を修正

・MyNETGEAR で製品登録時に送信されるメールが文字化けする


以下を問題として追加

・MyNETGEARログイン後、【登録済み製品】で登録した製品が一覧に記載されていない
・MyNETGEARログイン後、追加の製品登録ができない



MyNETGEAR において、一部のお客様に以下のような問題が報告されております。

【事象】

※本事象は法人ユーザー様には影響はございません。

※ Arlo をご利用のお客様には影響はございません。    

事象追加日修正済
MyNETGEAR で製品登録時に送信されるメールが文字化けする6/26○
MyNETGEARで製品登録が完了しない6/26 ○
MyNETGEAR にログインできない6/26○
日本語で入力した名前が正しく反映されない6/26○
パスワードリセットができない6/26○
MyNETGEARログイン後、【登録済み製品】で登録した製品が一覧に記載されていない6/26○
MyNETGEARログイン後、追加の製品登録ができない6/26○
MyNETGEARログイン後、メールアドレスの変更ができない8/23○



上記事象に該当するお客様は、以下WEBフォームよりお問い合わせをお願いいたします。

WEBフォーム： https://www.netgear.jp/supportInfo/Contact/


更新があった場合は本ページを随時更新いたします。
ご迷惑をおかけしており申し訳ございません。