NETGEAR Enterprise Support & Services
Supportstufen und professionelle Services zum Schutz der Betriebszeit, zur Risikoreduzierung und zur Beschleunigung von Implementierungen.
NETGEAR Premium Support und Professional Services bieten Enterprise-Networking- und AV-Teams schnelle, fachkundige Hilfe, wenn es darauf ankommt. Wähle deine Support-Stufe – Sprint, Overdrive oder Fastlane – für planbare Reaktionszeiten, priorisierte Bearbeitung und direkten Zugang zu NETGEAR Ingenieuren.
Für komplexe Implementierungen bieten Professional Services schlüsselfertige Bereitstellung, Optimierung und geschäftskritischen Support. Gemeinsam sorgen sie für End-to-End-Sicherheit, weniger Überraschungen und eine zuverlässigere Performance über den gesamten Netzwerklebenszyklus.
Support-Stufen
Wähle das Supportangebot, das zu deinen betrieblichen Anforderungen passt – von grundlegender Abdeckung über priorisierten Service bis hin zu vollständig maßgeschneiderten Partnerschaften.
Sprint-Support
- Direkter Zugriff auf Support‑Ingenieure
- Vorausgehender Hardwareaustausch.
Overdrive-Support
- Priorisierte Fallbearbeitung
- Schnelle Eskalation an Supportingenieure der Stufe 2
- Hardwareaustausch am nächsten Werktag
- Geplante Supportanrufe
- Vierteljährliche Berichte
Fastlane-Support
Unser fortschrittlichstes und umfassendstes Supportangebot, das auf Ihre spezifischen betrieblichen Prioritäten und langfristigen Geschäftsziele ausgerichtet ist.
Fastlane bietet ein vollständig angepasstes Engagement-Modell mit dedizierten Ressourcen, proaktiver Beratung und priorisiertem Zugriff in der gesamten Organisation.
Ideal für groß angelegte, geschäftskritische oder hochkomplexe Implementierungen, bei denen Leistung, Kontinuität und schnelle Problemlösung entscheidend sind.
Professionelle Dienstleistungen
Wenn Sie von Anfang an erfahrene Ingenieure an Ihrer Seite benötigen – unsere professionellen Dienstleistungen liefern genau das. Schlüsselfertige Lösungen für jede Phase des Lebenszyklus Ihres Netzwerks, von der ersten Bereitstellung über die kontinuierliche Optimierung bis hin zu kritischen Ereignissen.
Bereitstellungsservices
Erweiterte Designvalidierung, praktische Konfiguration und strukturierte Bereitschaftstests helfen dabei, Netzwerke zu schaffen, die vom ersten Tag an produktionsbereit sind. Bereitgestellt remote, vor Ort oder in einem hybriden Modell, passend zu Ihren Projektanforderungen.
Event-Services
Unterstützung für Live-Übertragungen, Sportveranstaltungen und geschäftskritische Implementierungen. Umfasst Validierung vor dem Event, Fehlerbehebung in Echtzeit sowie technischen Support vor Ort oder remote, wenn Leistung nicht verhandelbar ist.
Health Checks & Optimierung
Proaktive Netzwerkaudits, die Probleme erkennen, bevor sie zu Ausfällen werden. Optimieren Sie die Leistung, identifizieren Sie Risiken und erhalten Sie einen klaren Maßnahmenplan zur Behebung.
Interoperabilität, Staging & Migration
Validieren Sie die Kompatibilität mit mehreren Anbietern, bereiten Sie Konfigurationen in kontrollierten Staging-Umgebungen vor und führen Sie strukturierte, risikoarme Migrationen zu NETGEAR-basierten Lösungen durch.
Individuelle Schulungen & Enablement
Maßgeschneiderte Schulungen basierend auf Ihrer eingesetzten Umgebung, einschließlich Architekturüberblicken, detaillierten Funktionsanalysen, operativen Best Practices und Troubleshooting-Szenarien.
Fast Lane Service (Professional Engagement)
Ein Premium-Service-Modell mit intensiver Betreuung, das eine erhöhte Reaktionsfähigkeit und Zugang zu erfahrenen Ingenieuren bietet – ideal für Unternehmen, die eine engere Zusammenarbeit und strategische Partnerschaft benötigen.
Das NETGEAR Plus
Vertrauen durch Design
Ein strukturiertes Serviceportfolio, das auf planbare Ergebnisse ausgerichtet ist.
Expertise auf Abruf
Direkter Zugang zu den Ingenieuren hinter der Technologie.
Partnerschaft über den gesamten Lebenszyklus
Support von der Bereitstellung über die Optimierung bis zur Durchführung von Events.
Messbarer Mehrwert
Reduzierte Ausfallzeiten, schnellere Projektabschlüsse und höhere operative Effizienz.