Verzenden en retourneren
VERZENDEN
Wij verzenden naar alle locaties binnen Nederland, Belgie en Luxemburg. Alle bestellingen worden verzonden via DHL. Wij verzenden niet internationaal.
Als jouw bestelling meer dan één artikel bevat, ontvangt je mogelijk meer dan één trackingnummer. Artikelen kunnen op verschillende tijdstippen worden verzonden en afgeleverd. We streven ernaar om de volledige bestelling samen te verzenden, maar om ervoor te zorgen dat je jouw bestelling op tijd ontvangt, kunnen artikelen van elkaar worden gescheiden.
Feestdagen kunnen soms meer tijd nodig hebben om jouw bestelling te verzenden, waardoor vertragingen ontstaan.
Je ontvangt een trackingnummer nadat jouw bestelling is verwerkt en verzonden. Je kunt meer dan één trackingnummer ontvangen als uw bestelling meer dan één artikel bevat. Artikelen kunnen op verschillende tijdstippen worden verzonden en afgeleverd.
Hoeveel kost de verzending?
NETGEAR.com/nl biedt meerdere verzendopties. Dit is inclusief gratis verzending voor alle artikelen zonder minimale bestelwaarde. Verzenddagen zijn van maandag tot en met vrijdag en zijn inclusief verwerkingstijden. De verwachte leverdata worden tijdens het bestelproces vermeld.
Hoe volg ik mijn bestelling in de NETGEAR Store?
Als je geen NETGEAR-account hebt
- Klik hier om naar de NETGEAR Order Status-pagina te gaan..
- Daar wordt je gevraagd om uw ordernummer, order e-mail en postcode. Zoek jouw bestelnummer op in de e-mailbevestiging die is verzonden naar het e-mailadres dat je hebt gebruikt om de bestelling te plaatsen. Controleer jouw spammap als je de e-mail niet kunt vinden.
- Klik op Status controleren wanneer alle velden zijn ingevuld om jouw bestelstatus te bekijken.
- Als je geen orderbevestiging hebt ontvangen en de bovenstaande informatie geen orderinformatie retourneert, betekent dit dat jouw bestelling niet correct is verwerkt. Neem in dat geval contact op met de klantenservice.
Als je een NETGEAR-account hebt
- Klik hier om naar de inlogpagina te gaan..
- Voer jouw accountgegevens in en klik op NETGEAR Aanmelden.
- Plaats de muisaanwijzer op het persoonspictogram naast het winkelwagentje en selecteer Bestelling volgen.
- Klik op Bekijken naast het bestelnummer om de gedetailleerde bestelstatus te bekijken.
Als jouw bestelling meer dan één artikel bevat, ontvangt je mogelijk meer dan één trackingnummer. Artikelen kunnen op verschillende tijdstippen worden verzonden en afgeleverd. We streven ernaar om de volledige bestelling samen te verzenden, maar om ervoor te zorgen dat je jouw bestelling op tijd ontvangt, kunnen artikelen van elkaar worden gescheiden.
NETGEAR raadt je aan DHL Parcel te gebruiken om jouw zending te volgen en leveringsmeldingen te ontvangen. Klanten zijn verantwoordelijk voor het volgen van het pakket en het beschikbaar zijn om de zending in ontvangst te nemen. De zending wordt eigendom van de klant nadat deze het magazijn van NETGEAR heeft verlaten. Er worden GEEN restituties of vervangingen gegeven voor verloren of ontbrekende pakketten..
Geschenken
Bestellingen die als cadeau worden verzonden, bevatten jouw cadeaubericht. Er worden geen prijzen in of op de verpakking weergegeven.
Cadeauretouren: als jouw artikel een geschenk was en je wilt het retourneren, is het retourproces hetzelfde als hierboven; Houd er rekening mee dat de terugbetaling zal worden gedaan via de oorspronkelijke betalingsmethode.
Retouren
Ga voor informatie over retourneren of het verwerken van een retourzending naar het Online Retourcentrum.
