NETGEAR ProSupport ビジネス向けプラン
ネットワークの稼働時間を最大化し、ビジネスに安心をもたらす充実したサポートプラン
3つの簡単なステップでNETGEAR ProSupportを取得
単なるサポートではなく、ビジネスパートナーシップです
NETGEAR ProSupport for Businessは、製品購入時に付属する標準保証およびサポートを拡張・強化します。NETGEARのテクニカルサポートエンジニアに24時間365日直接アクセスし、大小を問わず技術的な問題を迅速に解決できます。製品を支える専門家とつながり、ビジネスの成功に貢献する関係を築きましょう。
OnCall 24x7テクニカルサポート
OnCall 24X7テクニカルサポートパッケージをご利用いただくと、最初の90日間のテクニカルサポートプランを延長できます。電話、チャット、メールで技術的な問題を解決し、アップグレードの準備に役立つ新しいファームウェアのリリース情報をNETGEARからお受け取りいただけます。
MyNETGEARにログインして、お使いの製品のサービス提供状況をご確認ください。
プロフェッショナルによる設定・セットアップサポート
専門家によるライブコンサルテーションを予約して、デバイスの設定、セットアップ、または再設定を行いましょう。これにより、最短での導入、製品設定の精度向上、ダウンタイムの最小化、デバイスパフォーマンスの最大化を実現します。
NETGEAR ProSupport ビジネス向けプラン
ゼロコスト - ハードウェア購入時に含まれます1 | オプションのProSUPPORT OnCall 24x7契約あり |
|---|---|
ハードウェア保証1,2 - | ハードウェア保証1,2 - |
ハードウェア保証期間中の翌営業日交換 - | ハードウェア保証期間中の翌営業日交換 – |
90日間 24時間年中無休の無料テクニカルサポート3 | 延長24時間年中無休テクニカルサポート3,5 |
メールによるサポート | メールによるサポート |
チャットによるサポート | チャットによるサポート |
電話によるサポート | 電話によるサポート |
24時間年中無休のオンラインチャットテクニカルサポート3,4 — | 24時間年中無休のオンラインチャットテクニカルサポート3,4 - |
脚注：
1 NETGEAR SMB製品には、NETGEAR認定販売代理店から購入された場合にのみ有効な限定保証が付帯しており、未改造のハードウェア、ファン、内部電源が対象となります。詳細については https://www.netgear.com/about/warranty を参照してください。購入日から90日以内の製品登録が必要です。製品が何らかの形で改造または損傷を受けた場合、保証は無効となります。ソフトウェアおよび外部電源アダプターは対象外です。
2 限定ライフタイムハードウェア保証および24時間365日のオンラインチャットサポートは、製品のEOL日から5年後に終了します。ソフトウェアは対象外です。外部電源アダプターには適用されません。
3 24時間365日のテクニカルサポートは英語のみで提供され、その他の地域では現地の営業時間に準じます。
4 24時間365日のオンラインチャットテクニカルサポートの提供期間は、製品によって異なります。限定ライフタイム保証製品の場合、オンラインチャットサポートの提供期間は、ハードウェア保証期間または有償ProSUPPORT OnCall 24/7契約の有効期限のうち、遅い方までとなります。
5 ProSUPPORT契約の期間により異なります。
6 複数ユニットが含まれる製品では、各ユニットごとに別々で、かつ異なる「カテゴリー」契約が必要となる場合があります。詳細については、各製品のデータシートを参照してください。
NETGEARホーム製品の保証およびサポートを延長したい場合は、 こちらをクリック