配送

米国内のほとんどの地域（50州および米軍（APO/FPO）住所）への配送に対応しています。すべてのご注文はFedExで発送されます。私書箱およびAPO/FPO宛てはUSPS Groundのみでの発送となります。国際配送や米国の領土（カリブ海地域、プエルトリコ、カナダなど）への発送は行っておりません。

ご注文に複数の商品が含まれている場合、複数の追跡番号が発行されることがあります。商品は別々のタイミングで発送・配達される場合があります。可能な限りご注文商品をまとめて発送するよう努めておりますが、ご注文品を期日までにお届けするため、分割発送となる場合があります。

大型プロモーションやホリデーシーズンなどの期間中は、ご注文内容の確認および発送に通常よりお時間をいただく場合があり、その結果配送が遅延することがあります。


ご注文の処理が完了し、発送準備が整うと、追跡番号が発行されます。ご注文に複数の商品が含まれている場合、複数の追跡番号が発行されることがあります。商品は別々のタイミングで発送・配達される場合があります。

送料はいくらですか。

NETGEAR.comでは複数の配送オプションをご用意しています。これには、¥300未満のすべてのご注文を対象とした無料のGround配送、税抜¥300以上のご注文を対象とした無料の2日配送、さらにお急ぎ便が含まれます。配送日は月曜日から金曜日で、処理時間も含まれます。おおよその配達予定日はチェックアウト時に表示されます。

NETGEAR Storeでの注文はどのように追跡できますか。

NETGEARアカウントをお持ちでない場合

• こちらをクリックしてNETGEAR注文状況ページにアクセスします。
• ページ上で、注文番号、注文時のメールアドレス、請求先郵便番号の入力が求められます。注文番号は、ご注文時に使用したメールアドレス宛てに送信された注文確認メールに記載されています。メールが見つからない場合は、迷惑メールフォルダもご確認ください。
• すべての項目を入力したら、「Check Status」をクリックして、注文状況を確認します。
• 注文確認メールが届いておらず、上記情報を入力しても注文情報が表示されない場合は、ご注文が正しく処理されていない可能性があります。カスタマーケアまでお問い合わせください。
  
  

NETGEARアカウントをお持ちの場合

• こちらをクリックしてサインインページにアクセスします。
• アカウント情報を入力し、「NETGEAR Sign In」をクリックします。
• ショッピングカートアイコンの横にある人物アイコンにカーソルを合わせ、「Track Order」を選択します。
• 注文番号の横にある「View」をクリックすると、詳細な注文状況を確認できます。
  
  

ご注文に複数の商品が含まれている場合、複数の追跡番号が発行されることがあります。商品は別々のタイミングで発送・配達される場合があります。可能な限りご注文商品をまとめて発送するよう努めておりますが、ご注文品を期日までにお届けするため、分割発送となる場合があります。

NETGEARでは、発送状況の追跡および配達通知の受信のために、FedEx Delivery ManagerまたはUSPS Informed Deliveryのご利用を強くおすすめします。お客様ご自身で荷物の追跡を行い、受け取り可能な状態でお待ちいただく責任があります。荷物はNETGEARの倉庫を出荷した時点でお客様の所有物となります。紛失または所在不明の荷物については、返金や代替品の発送は一切行われません。

ギフト

ギフトとして送付されるご注文には、ギフトメッセージが同梱されます。価格は、箱の外側および内側のいずれにも表示されません。

ギフト返品: ギフトとして受け取った商品を返品したい場合は、返品手順は上記と同じです。ただし、返金は元のお支払い方法に対して行われますのでご了承ください。

返品

返品に関する情報や返品手続きの開始については、オンライン返品センターをご確認ください。

Pro AVストアからの返品については、NETGEAR Pro AV営業チーム（ProAVSales@netgear.com）までご連絡ください。

NETGEAR.comでのご注文に対する価格マッチおよび価格保護ポリシー

価格保護ポリシーをご確認ください。