お客様は、サブスクリプション期間中に不適合が生じた場合、適合性の法的保証の適用を受ける権利を有します。この期間中、お客様は不適合の存在を証明することのみが求められ、不適合が発生した日付を証明する必要はありません。

適合性の法的保証には、サブスクリプション期間中、デジタルコンテンツまたはデジタルサービスの適合性を維持するために必要なすべてのアップデートを提供する義務が伴います。

適合性の法的保証により、お客様は、要求後不当な遅延なく、無料で、かつ大きな不便を被ることなく、デジタルコンテンツまたはデジタルサービスを適合させる権利を有します。

以下の場合、お客様はデジタルコンテンツまたはデジタルサービスを保持することで価格の減額を受けるか、またはデジタルコンテンツまたはデジタルサービスの権利を放棄する代わりに全額返金を受けて契約を終了することができます。

1° NETGEARがデジタルコンテンツまたはデジタルサービスを適合させることを拒否した場合。

2° デジタルコンテンツまたはデジタルサービスの適合化が不当に遅延した場合。

3° お客様に手数料を課すことなしに、デジタルコンテンツまたはデジタルサービスを適合させることができない場合。

4° デジタルコンテンツまたはデジタルサービスの適合化により、お客様に大きな不便が生じる場合。

5° NETGEARが適合させる試みを行ったにもかかわらず成功せず、デジタルコンテンツまたはデジタルサービスの不適合が継続する場合。

また、不適合が非常に深刻であり、即時の価格の減額または契約の終了が正当化されるものである場合、お客様は価格の減額または契約の終了を行う権利を有します。お客様は、事前にデジタルコンテンツまたはデジタルサービスの適合化を要求する必要はありません。

不適合が軽微である場合、契約に価格の支払いが規定されていない場合にのみ、お客様は契約をキャンセルする権利を有します。

デジタルコンテンツまたはデジタルサービスを適合させるための利用不能期間中は、デジタルコンテンツまたはデジタルサービスが再び適合するまで、残存する保証期間の進行が停止されます。

これらの権利は、消費者法典第L. 224-25-1条から第L. 224-25-31条の適用に基づくものです。

NETGEARが悪意をもって適合性の法的保証の履行を妨げた場合、NETGEARは最高300,000ユーロの民事罰金を科され、この金額は平均年間売上高の10%まで増額される場合があります（消費者法典第L. 242-18-1条）。

また、お客様は、民法典第1641条～第1649条に従い、欠陥の発見から2年間、隠れた欠陥に対する法的保証の恩恵を受けます。この保証により、お客様は、デジタルコンテンツまたはデジタルサービスを保持し続ける場合は価格の減額、デジタルコンテンツまたはデジタルサービスを放棄する場合は全額返金を受ける権利を有します。


フランスの居住者のお客様へ：

お客様のサブスクリプションが、適用される追加のサブスクリプション条件に記載されている通り、消費者法典の序文条項の意味におけるデジタルサービスまたはコンテンツに関連する場合、消費者として、不適合が生じた際のお客様の権利に関する法的規定が適用されます。特に、お客様は、消費者法典第L. 224-25-12条以降に従い、適合性の法的保証の恩恵を受けます。

(a) フランス消費者法典第L. 224-25-16条に従い、適合性の法的保証は、ソフトウェアとお客様のデジタル環境間の非互換性に起因する欠陥を対象としません。お客様は、欠陥が発生した場合、非互換性が不適合の原因であるかどうかを判断するために、NETGEARに協力することを了承します。お客様が協力に応じない場合、不適合の責任がNETGEARにあることを証明する責任はお客様が負います。

(b) NETGEARは、ソフトウェアのセキュリティの確保やユーザーエクスペリエンスの向上などを目的として、ソフトウェアをアップデートすることがあります。このような理由のために、自動的にインストールされる場合を除き、NETGEARは新しいバージョンへのソフトウェアのアップデートを随時要求する場合があります。一部のアップデートは適合性を維持するために必要なものではありませんが、ソフトウェアを改善することを目的としています。

(c) フランス消費者法典第L. 224-25-25条に基づき、NETGEARが提供するアップデートを合理的な期間内にお客様がインストールしない場合、(i) NETGEARが、アップデートの可用性およびそれをインストールしない場合の結果についてお客様に通知しており、かつ (ii) お客様がアップデートをインストールしない、またはインストールすることを条件として、NETGEARは、該当するアップデートをインストールしなかったことにのみ起因するいかなる不適合についても責任を負いません。

(d) ソフトウェアの適合性を維持するためにアップデートが必要ではない場合、電子メールによりお客様に対して合理的な事前通知が行われ、サブスクリプションに悪影響を及ぼす場合には、お客様はそのアップデートを拒否またはアンインストールする機会を与えられます。