NETGEAR Premium Support and Professional Services offre ai team di Enterprise Networking e AV un aiuto rapido e specializzato quando conta davvero. Scegli il tuo livello di supporto — Sprint, Overdrive o Fastlane — per tempi di risposta prevedibili, gestione prioritaria e accesso diretto agli ingegneri NETGEAR.
Scegli un livello di supporto (Sprint, Overdrive o Fastlane) per tempi di risposta
prevedibili, gestione prioritaria e accesso diretto agli ingegneri NETGEAR.
Per progetti complessi, i Servizi professionali gestiscono l'implementazione e l'ottimizzazione,
nonché gli eventi critici, così avrai meno imprevisti e prestazioni affidabili per tutto
il ciclo di vita della rete.
Servizi professionali
Quando hai bisogno di tecnici esperti al tuo fianco fin dal primo giorno, i nostri Servizi professionali fanno la differenza. Soluzioni chiavi in mano per ogni fase del ciclo di vita della tua rete, dalla distribuzione iniziale all'ottimizzazione continua e alla gestione degli eventi critici.
La convalida avanzata del design, la configurazione pratica e i test strutturati di preparazione contribuiscono a creare reti pronte per la produzione fin dal primo giorno. Erogati da remoto, in loco o in un modello ibrido, per adattarsi alle esigenze del tuo progetto.
Supporto per Broadcast in diretta, eventi sportivi e implementazioni ad alto rischio. Include la convalida pre-evento, la risoluzione dei problemi in tempo reale e il supporto tecnico in loco o da remoto quando le prestazioni non sono negoziabili.
Audit di rete proattivi che individuano i problemi prima che diventino interruzioni. Ottimizza le prestazioni, identifica i rischi e ricevi un piano di risoluzione chiaro.
Convalida la compatibilità multi-vendor, prepara le configurazioni in ambienti di staging controllati ed esegui migrazioni strutturate e a basso rischio verso soluzioni basate su NETGEAR.
Formazione personalizzata basata sull'ambiente implementato, incluse panoramiche dell'architettura, approfondimenti sulle funzionalità, best practice operative e scenari di risoluzione dei problemi.
Un modello di coinvolgimento premium e ad alto contatto che offre una maggiore reattività e accesso a tecnici senior per le organizzazioni che richiedono una collaborazione più approfondita e una partnership strategica.
NDI + NETGEAR: AV over IP, validato prima della messa in servizio
Gli ingegneri NETGEAR progettano la tua rete e gli esperti NDI supportano i tuoi flussi di lavoro video. Insieme, convalidiamo il tuo sistema AV-over-IP prima dell'avvio e lo manteniamo operativo una volta attivo, con un unico punto di contatto e un'unica transazione.
Livelli di supporto
Scegli l'esperienza di supporto più adatta alle tue esigenze operative, dalla copertura essenziale al servizio prioritario e alle partnership completamente personalizzate.
Supporto Sprint
- Accesso diretto agli ingegneri
- Sostituzione hardware anticipata
Supporto Overdrive
Accesso prioritario, sostituzioni più rapide e supporto tecnico approfondito, progettato per ambienti in cui i tempi di inattività non sono un'opzione.
- Gestione prioritaria dei casi
- Escalation Fast Track ai tecnici di Livello 2
- Sostituzione hardware entro il giorno lavorativo successivo
- Chiamate di supporto pianificate e report trimestrali
Supporto Fastlane
La nostra offerta di supporto più avanzata, completamente personalizzata in base alle tue priorità operative e ai tuoi obiettivi a lungo termine.
- Risorse dedicate e assistenza proattiva
- Accesso prioritario in tutta l'organizzazione
- Risoluzione rapida dei problemi e continuità delle prestazioni
Ideale per implementazioni su larga scala, mission-critical o altamente complesse.
La differenza NETGEAR
Fiducia by Design
Un portfolio di servizi strutturato attorno a risultati prevedibili.
Competenze su richiesta
Accesso diretto ai tecnici che stanno dietro alla tecnologia.
Partnership nel ciclo di vita
Supporto dalla distribuzione fino all'ottimizzazione e all'esecuzione degli eventi.
Valore misurabile
Riduzione dei tempi di inattività, completamento più rapido dei progetti e miglioramento dell'efficienza operativa.