Le rôle vital du réseau en coulisses à l'Opéra et Ballet National de Norvège

RÉSUMÉ

En pénétrant dans le bâtiment à l’architecture remarquable de l’Opéra et Ballet de Norvège, les visiteurs peuvent s’attendre à écouter des œuvres de renommée mondiale, comme une récente production de La Traviata, ou à être émerveillés par des chorégraphies, comme leur version de Casse-Noisette de Tchaïkovski. Mais en coulisses, une autre performance cruciale se joue : la technologie qui permet ces spectacles audiovisuels, notamment grâce à l’équipement réseau Pro AV de NETGEAR, qui assure le bon déroulement d’un large éventail de représentations. Depuis son installation, les avantages sont nombreux : simplicité d’utilisation, configuration facilitée et la tranquillité d’esprit que procure le support de NETGEAR.

CONTEXTE

L’Opéra d’Oslo abrite plusieurs institutions culturelles majeures du pays, dont :

• Le Ballet National de Norvège

• L’Opéra National de Norvège

• L’Orchestre de l’Opéra National

• Le Chœur de l’Opéra National

• Le Chœur des Enfants de l’Opéra National

• L’École de Ballet National de Norvège

Outre ses talents musicaux, lyriques et chorégraphiques, ce lieu emblématique séduit également par son architecture. Ses lignes angulaires donnent l’impression que le bâtiment émerge des eaux du fjord d’Oslo. La technologie y joue aussi un rôle central pour améliorer l’expérience des artistes, régisseurs et spectateurs. Mais surtout, elle doit rester discrète, efficace, et facile à utiliser.

C’est l’objectif d’Anders Verde, développeur systèmes pour l’institution. « Mon travail consiste à comprendre les besoins des utilisateurs (souvent les régisseurs de scène), à y répondre, et à m’assurer que les systèmes, comme le réseau audio, soient simples à manipuler. Ces régisseurs ont déjà énormément de responsabilités. Chaque système que je leur fournis doit donc être aussi simple et stable que possible. »

DÉFI

Comme de nombreuses salles dans le monde, l’Opéra et Ballet de Norvège opère une transition de l’analogique vers l’AV over IP. Ils utilisent un réseau audio over IP et le protocole Dante depuis 2016/2017.

Pour Anders, cette évolution devait rester intuitive et fiable. Chaque département dispose de ses propres switches réseau, pouvant communiquer entre eux mais aussi être isolés en cas de problème. Les utilisateurs peuvent ainsi accéder à leurs systèmes sans risque de faire des modifications indésirables.

Le besoin de remplacer les anciens switches est apparu lorsqu’Anders a été confronté à des difficultés de configuration. « Il était difficile de trouver des instructions fiables pour configurer les anciens switches de manière optimale pour Dante ou le multicast. Chaque site avait une version différente. De plus, le support du fabricant n’était pas à la hauteur. Rien ne fonctionnait immédiatement, il y avait trop de paramètres cachés. L’interopérabilité entre marques, notamment pour le spanning-tree, posait aussi problème, causant des pannes réseau difficiles à diagnostiquer. »

SOLUTION

Après de nombreuses recherches, Anders s’est tourné vers NETGEAR et sa gamme Pro AV de switches réseau pour plusieurs raisons, dont une configuration simplifiée. « NETGEAR était moins cher que notre ancien fournisseur — nous avons pu acheter bien plus d’unités pour le même prix — et offrait toutes les fonctionnalités nécessaires, mais avec une grande simplicité. Je n’ai pas besoin de savoir exactement comment ça fonctionne, juste que ça fonctionne. »

Autre avantage majeur : ses collègues non techniques peuvent facilement apprendre à utiliser Engage, l’interface de configuration graphique de NETGEAR.

Le support NETGEAR a aussi été déterminant. « Avec NETGEAR, j’ai une réponse rapide. Par exemple, l’un de leurs meilleurs ingénieurs m’a appelé et m’a accompagné pendant une heure pour résoudre un problème. Je n’ai jamais eu ce niveau de support avec notre ancien fournisseur. »

Anders souligne également la réactivité de NETGEAR face aux suggestions et demandes d’améliorations : « Le chemin est court pour faire remonter des idées. »

RÉSULTATS

Les switches NETGEAR ont été installés pendant l’été 2024, la période la plus calme de l’année pour l’opéra. NETGEAR a apporté une aide initiale à la conception, mais Anders a réalisé l’installation lui-même en deux semaines. Il souligne l’importance du soutien de l’équipe NETGEAR, en particulier Johan Hoel, basé en Norvège.

« Je remercie vraiment l’équipe NETGEAR. Leur réactivité est précieuse, et cette relation de proximité est exactement ce que je recherche chez un fournisseur. Des problèmes peuvent survenir — c’est normal — mais avec NETGEAR, j’ai confiance dans le fait que je serai aidé. »

Grâce à la simplicité d’utilisation et au support réactif, l’Opéra et Ballet National de Norvège peut compter sur les switches réseau NETGEAR pour jouer un rôle discret mais décisif dans le bon déroulement de ses spectacles.

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