End of Service - Consumer Products
At NETGEAR, your safety and peace of mind are central to everything we do. Staying secure means keeping your NETGEAR products up to date with the latest technology and protections which include firmware updates and maintenance releases. When NETGEAR products have not been manufactured for at least three years (or longer where required by law), there may be a variety of technological or business reasons that the product has become obsolete. When this occurs, the product enters its End of Service (EOS) stage. An EOS product will no longer receive firmware updates, maintenance releases, or security updates. If you have a NETGEAR product that has entered EOS, we encourage you to replace it with a comparable NETGEAR product as soon as possible.
Staying informed about EOS is essential to safeguarding your network and ensuring continued connectivity. Register your NETGEAR products to receive EOS alerts by email and text. You can also search for your NETGEAR product or browse the below list. When you search or browse, we provide whether the product has reached EOS, whether it is within 90 days of EOS, or if it is neither.
NETGEAR透過完善的保養、技術支援以及韌體／軟體更新，全力支援其產品，確保您的NETGEAR設備維持最佳效能。本EOS政策載明我們致力透過軟體更新為客戶提供NETGEAR設備支援的承諾。
在產品整個生命週期內，NETGEAR產品可能會收到韌體更新。這些更新可能包括錯誤修正、安全性修正及新增功能。不過，所有NETGEAR產品最終都會因各種原因（包括技術進步、產品成熟度及市場需求）而走到生命週期的終點。NETGEAR產品生命週期的終點稱為服務終止 或EOS。達到EOS的產品將不再收到韌體更新，包括重要的安全性更新。
一般而言，NETGEAR產品的EOS會在最後銷售日期後三年發生——即NETGEAR合理預期最終用戶仍可透過授權經銷商、代理商或其他授權渠道（「授權合作夥伴」）購買NETGEAR產品的最後日期，以及我們已在NETGEAR.com網店（如我們有在網站銷售該產品）中下架該產品的日期。請注意，最後銷售日期可能僅限於特定國家或地區中某一個SKU。欲了解更多資訊，請參閱我們完整的 服務終止政策。
緊貼EOS相關資訊，對保障您的網絡安全及確保持續連線至關重要。請登記您的NETGEAR產品，以透過電郵接收EOS提示。您亦可以搜尋您的NETGEAR產品，或瀏覽下方清單。
Full list of end of service products
服務終止產品完整清單
EOS常見問題
如果您在EOS日期之後繼續使用產品，即表示您接受使用NETGEAR不再支援產品的風險。這表示產品將不會再收到安全更新，更容易出現漏洞，亦有可能令您的家用網絡面臨更高的網絡攻擊風險。
如果您的產品已達到EOS日期，我們建議您升級至較新的型號。現代產品配備了最新的安全功能、韌體更新和效能增強功能，有助保護您的連線和個人資料免受新出現的威脅。升級亦可提供更快速度、更可靠的連線以及更多功能，讓您更安心，因為您的網路更安全，並已為未來做好準備。
保持更新可確保您的網路具備應對現代網絡安全威脅的能力，同時維持最佳效能。不再接收更新的舊產品，可能會令您的網路變得脆弱。透過升級，您可以繼續享受安全、可靠且高效能的連線體驗。
您可透過Concierge取得個人化建議，Concierge是NETGEAR.com產品頁面上的售前即時聊天功能。我們的網站上亦提供其他資源，協助您選擇合適的WiFi解決方案、WiFi路由器或WiFi Mesh系統。
我們建議您將已到EOS的NETGEAR產品重設為出廠設定，從您的MyNETGEAR帳戶中取消註冊，然後交由本地電子廢物回收商妥善處理。如果您曾透過NETGEAR genie流動或桌面應用程式啟用遠端存取功能，請在進行出廠重設及回收EOS產品前先停用遠端存取。許多電子產品零售商、二手商店及廢物管理服務機構都提供免費電子廢物回收服務，您可以利用這些服務來處置EOS產品。
有關取消註冊及重設EOS產品的更多資訊，請參閱以下文章或查閱產品的使用手冊：
如何從我的NETGEAR帳戶取消註冊NETGEAR產品？- NETGEAR支援
無論產品處於生命週期的哪個階段，即使產品已進入服務終止階段，Armor訂閱服務仍可能可供購買及續訂。
ProSUPPORT可能會在EOS日期之前提供軟件和韌體更新。EOS日期之後，NETGEAR將不再提供軟件和韌體更新。但任何可用的疑難排解或設定支援，將會持續提供至ProSUPPORT服務期結束為止。
在服務終止之後，NETGEAR Insight可能仍然能與NETGEAR裝置通訊及進行管理，但我們無法作出保證。因此我們強烈建議客戶盡快在可行情況下更換EOS裝置。
無論產品處於生命週期的哪個階段，即使產品已進入服務終止階段，Exium訂閱服務仍可能可供購買及續訂。