配送和退貨
SHIPPING
我們會運送到美國大部分地區（50個州以及軍事地址(APO/FPO)）。所有訂單均會透過FedEx寄送。郵政信箱(PO BOX)及APO/FPO地址只可使用USPS Ground運送。我們不提供國際運送服務，亦不會寄送到美國屬地（加勒比海地區、波多黎各、加拿大及其他地區)。
若訂單包含多於一件貨品，您可能會收到多於一個追蹤編號。各項貨品可能會在不同時間出貨及送達。我們會盡量一次過寄出整張訂單以便您收貨，但為確保您能準時收到訂單，貨品有機會分開寄送。
在大型推廣活動或假期期間，偶爾可能需要較長時間來核實及寄出您的訂單，從而造成延誤。
當您的訂單處理完成並準備出貨後，您會收到一組追蹤編號。若您的訂單包含多於一件貨品，您可能會收到多於一個追蹤編號，各項貨品可能會在不同時間出貨及送達。
運費是多少？
NETGEAR.com可能提供多種運送選項。當中包括所有低於HK$300的訂單可享免費地面運送、滿HK$300或以上（稅前）的訂單可享免費2日送達服務，以及特快運送服務。運送日為星期一至星期五，並包含處理時間。預計送達日期會在結帳時顯示。
我要如何追蹤我的NETGEAR商店訂單？
如果您沒有NETGEAR帳戶
- 按此前往NETGEAR訂單狀態頁面。
- 該頁面會要求您輸入訂單號碼、訂單電郵及帳單郵遞區號。請在下單時所用電郵地址收到的確認電郵中查找您的訂單號碼。若找不到該電郵，請檢查垃圾郵件匣。
- 在所有欄位填寫完成後，按「Check Status」即可查看您的訂單狀態。
- 如果您沒有收到訂單確認電郵，而且以上資料查詢不到任何訂單資訊，表示您的訂單未有正確處理。請聯絡客戶服務部。
如果您擁有NETGEAR帳戶
- 按此前往登入頁面。
- 輸入您的帳戶資料，然後按「NETGEAR Sign In」。
- 將游標移至購物車圖示旁的人形圖示上，然後選擇「Track Order」。
- 在訂單號碼旁按「View」即可查看詳細訂單狀態。
若訂單包含多於一件貨品，您可能會收到多於一個追蹤編號。各項貨品可能會在不同時間出貨及送達。我們會盡量一次過寄出整張訂單以便您收貨，但為確保您能準時收到訂單，貨品有機會分開寄送。
NETGEAR強烈建議您使用 FedEx Delivery Manager 或 USPS Informed Delivery 來追蹤貨件並接收送貨通知。客戶有責任追蹤包裹，並在送貨時可收件。貨件一旦離開NETGEAR倉庫，便由客戶全權擁有。對於遺失或不見的包裹，我們不會提供退款或補發貨品。
禮品
以禮品形式寄出的訂單會附上您的禮物訊息。包裹內外均不會顯示任何價格資料。
禮品退貨：如果您的貨品是禮物，而您希望退貨，退貨流程與上述相同；但請注意，退款只會退回至原本的付款方式。
退貨
如需退貨資訊或開始退貨流程，請前往 網上退貨中心。
如為Pro AV商店的退貨，請聯絡NETGEAR Pro AV銷售團隊（ProAVSales@netgear.com）。
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