Usted tiene derecho a que se aplique la garantía legal de conformidad en caso de que se produzca una falta de conformidad durante el periodo de suscripción. Durante este periodo, solo deberá demostrar la existencia de la falta de conformidad, y no la fecha en que se produjo.

La garantía legal de conformidad implica la obligación de proporcionar todas las actualizaciones necesarias para mantener la conformidad del contenido digital o del servicio digital durante el periodo de suscripción.

La garantía legal de conformidad le da derecho a que el contenido digital o el servicio digital se ajusten a lo exigido sin demora indebida tras su solicitud, de forma gratuita y sin inconvenientes importantes para usted.

Usted podrá obtener una reducción del precio conservando el Contenido digital o el Servicio digital, o bien podrá rescindir el Contrato obteniendo un reembolso íntegro a cambio de renunciar al Contenido digital o al Servicio digital, si:

1° NETGEAR se niega a subsanar el Contenido digital o el Servicio digital;

2° La subsanación del Contenido digital o del Servicio digital se retrasa injustificadamente;

3° El contenido digital o el servicio digital no puede ser subsanado sin que se le impongan gastos;

4° La subsanación del contenido digital o del servicio digital le causa un inconveniente grave;

5° La falta de conformidad del contenido digital o del servicio digital persiste a pesar del intento infructuoso de NETGEAR por subsanarla.

También tiene derecho a una reducción del precio o a la rescisión del contrato si la falta de conformidad es tan grave que justifica la reducción del precio o la rescisión inmediata del contrato. No está obligado a solicitar previamente la subsanación del contenido digital o del servicio digital.

En los casos en que la falta de conformidad sea leve, solo tendrá derecho a la rescisión del contrato si este no prevé el pago de un precio.

Cualquier periodo de indisponibilidad del contenido digital o del servicio digital con vistas a restablecer su conformidad suspende la garantía que quedase por transcurrir hasta que el contenido digital o el servicio digital sea subsanado.

Estos derechos se derivan de la aplicación de los artículos L. 224-25-1 a L. 224-25-31 del Código de Consumo.

Si NETGEAR obstaculiza de mala fe la aplicación de la garantía legal de conformidad, incurrirá en una multa civil de hasta 300 000 euros, que podrá incrementarse hasta el 10 % de la cifra de negocios media anual (artículo L. 242-18-1 del Código de Consumo).

Asimismo, usted se beneficia de la garantía legal contra vicios ocultos, de conformidad con los artículos 1641 a 1649 del Código Civil, durante un plazo de dos años a partir del descubrimiento del vicio. Esta garantía le da derecho a una reducción del precio si conserva el contenido digital o el servicio digital, o a un reembolso íntegro a cambio de la renuncia al contenido digital o al servicio digital.


Para los residentes en Francia,

Si su suscripción se refiere a un servicio o contenido digital en el sentido del artículo introductorio del Código de Consumo, tal y como se indica en las condiciones adicionales de suscripción aplicables, en su calidad de consumidor, se aplicarán las disposiciones legales relativas a sus derechos en caso de falta de conformidad. En particular, usted se beneficia de la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L. 224-25-12 y siguientes del Código de Consumo.

(a) De conformidad con el artículo L. 224-25-16 del Código de Consumo francés, la garantía legal de conformidad no cubre los defectos debidos a la incompatibilidad entre el software y su entorno digital. Usted reconoce que, en caso de defecto, cooperará con NETGEAR para determinar si dicha incompatibilidad es la causa de la falta de conformidad. Si se niega a cooperar, será responsable de demostrar que NETGEAR es responsable de la falta de conformidad.

(b) NETGEAR podrá actualizar el software, entre otras cosas, para garantizar la seguridad del mismo o para mejorar la experiencia del usuario. Por estos motivos, NETGEAR podrá requerir ocasionalmente, a menos que los instale automáticamente, que actualice el software a una versión más reciente. Algunas actualizaciones no son necesarias para mantener la conformidad, sino que tienen por objeto mejorar el software.

(c) De conformidad con el artículo L. 224-25-25 del Código de Consumo francés, si usted no instala las actualizaciones que NETGEAR ofrece en un plazo razonable, NETGEAR no será responsable de ningún incumplimiento que se derive exclusivamente de la falta de instalación de las actualizaciones pertinentes, siempre que (i) NETGEAR le haya informado de la disponibilidad de las actualizaciones y de las consecuencias de su no instalación, y (ii) su no instalación o instalación.

(d) Cuando las actualizaciones no sean necesarias para mantener la conformidad del software, se le notificarán con una antelación razonable por correo electrónico y tendrá la oportunidad de rechazar o desinstalar la actualización si esta afecta negativamente a su suscripción.