滑雪、雪道与无缝网络：NETGEAR 为 Appalachian Ski Mtn. 提供支持
撰写人：
NETGEAR Enterprise
摘要
无论是在晶莹洁白的雪道上自在滑行，在店内选购或租用滑雪板、单板，还是享受一段应得的滑后休闲时光，前往Appalachian Ski Mtn.的游客都可以期待度过美好的一天。在幕后，为打造这一独特体验，离不开方方面面的精心安排与细致考量，其中就包括由本地专业公司Terabyte Computers提供并支持的关键网络技术。近年来，这一体系中越来越多地采用了NETGEAR Business的网络设备，凭借可靠的性能，帮助度假村在室内外各个区域实现顺畅运营。
背景：
自20世纪60年代初创立以来，Appalachian Ski Mtn.每年滑雪季都会迎接游客，已有超过100万人在其雪道上学习滑雪或单板滑雪。作为北卡罗来纳州西北部首家滑雪场及该州第二古老的滑雪场，Appalachian Ski Mtn.在过去数十年不断扩建，如今拥有13条雪道，基础山庄面积超过约4,300平方米。
作为该地区首屈一指的休闲和运动目的地之一，Appalachian Ski Mtn.致力于为游客提供尽可能丰富愉悦的体验，而这一目标也越来越多地由技术来实现。例如，40台公共自助终端可让顾客以数字方式录入身高、体重、个人特征和偏好等信息，这些数据会即时传送至29个设备与服装租赁站（其中23个用于滑雪板、单板和雪鞋，6个用于服装），从而在发放和归还装备时节省时间，并降低出错及遗漏的风险。该度假村还通过二维码发放RFID卡，方便游客调出并修改订单，同时用于进出雪道与地形公园。
挑战
整个场地的后台流程、游客餐厅、宾客用餐区、行政办公区以及安防摄像头的顺畅运行，同样都依赖于网络连接。因此，即便是在度假村每天早晨向游客开放大门之前，网络上通常已经连接了数百台室内外设备。此外，Appalachian Ski Mtn.也是最早一批部署游客WiFi的场所之一，这被证明是一个明智之举，因为在如今的高峰假期，它每天可能要接待至少1,700名WiFi用户。
Terabyte Computers位于附近的Boone，专长是为各类规模的组织机构提供完整的端到端服务，从方案推荐与设计，到安装与维护一应俱全。二十多年来，Terabyte总裁Brian Bergin一直负责Appalachian Ski Mtn.的IT和通信需求，这些需求随着度假村自身的不断发展而持续扩展和变化。
在任何一天，Terabyte Computers的首要任务之一，就是确保整套网络架构运行良好。因此，当场馆开始在现有网络接入点上遭遇一些技术问题时，Brian立刻着手处理。然而，当这些问题持续存在，再加上原设备供应商无法提供持续一致的解决方案时，很明显，是时候考虑其他替代方案了。了解NETGEAR Business的Brian开始试用其网络接入点，并很快就对所见到的表现印象深刻。
The answer
“NETGEAR Business 无线接入点表现非常出色。客户几乎从未在它们身上遇到过问题，而且快速漫游功能效果很好。人们可以在整个场地随意走动，信号也不会掉线。”他表示，“早在2018年，我们就开始部署一些 NETGEAR WAC540，目前仍然有很多设备在使用，因为它们依然运行良好，尤其是在流量较低的区域。”从那以后，Brian 又在整个场地新增了数十台 NETGEAR 较新的无线接入点型号，用于从访客 WiFi 到为滑雪巡逻队和管理人员提供的室外 AP 等多种场景，即便在一些极端天气条件下，它们依然表现出色。
“我们曾经遇到过零下23℃的低温，但没有任何一台室外接入点出现故障。虽然它们都安全安装在屋檐底部，但在造雪的时候，这一点也无济于事：雪会飘得到处都是，甚至飘进小屋里。不过，即便如此，这些接入点依然没有出现任何问题。”
网络交换机用于连接这些接入点和其他系统，例如安全摄像头。基于最初使用 NETGEAR Business 的良好体验，Brian 正在逐步用 NETGEAR 型号替换许多传统网络交换机。“NETGEAR 交换机为所有室外接入点和摄像头，以及山庄提供供电和连接，自从投入使用以来，从未出现过任何抖动，即便是在圣诞节、马丁·路德·金日或总统日周末等繁忙时段也是如此。网速非常出色，可靠性也非常高。”
网络接入点和交换机都通过 Insight——NETGEAR 基于云的网络管理门户进行监控和控制，包括安装、配置和故障排查等功能。不过，即便是规划和管理得最好的网络，也可能会遇到问题，这也是 NETGEAR 支持服务对 Brian 非常重要的原因。“我曾遇到一个问题：在启用客户端隔离的情况下，无法通过 Insight 为客户端开放访问网络上某个特定 IP 地址的权限，于是我联系了 NETGEAR Pro WiFi 团队，几个小时后我们就收到邮件，告知问题已经修复。”
“当有1,700 或 1,800 人同时使用网络而它依然毫无波动时，这足以说明这些设备在耐用性和稳健性方面的表现，尤其是考虑到它们的成本：我还没发现有任何产品能接近这个水平。我几乎从未在它们身上遇到问题，并且发现 NETGEAR 的可靠性非常出众。”
因此，当游客在 Appalachian Ski Mtn. 尽情享受滑雪时光时，无论是他们还是负责日常运营的团队都可以放心——无论天气如何、无论多么繁忙——NETGEAR Business 网络设备结合 Brian 的专业能力，都将帮助他们确保在度假村的体验不会“滑出雪道”。