配送与退货
配送
我们向美国境内大多数地区发货（含全部50个州及军事邮政地址APO/FPO）。所有订单均通过 FedEx 发货。邮政信箱（PO BOX）及军事邮政地址（APO/FPO）仅可通过 USPS 陆运方式配送。我们不提供国际配送，也不向美国海外领地（加勒比地区、波多黎各、加拿大及其他地区）发货。
若您的订单包含多件商品，您可能会收到多个快递单号。各商品的发货和送达时间可能有所不同。我们会尽力将订单整批发出以方便您收货，但为确保您按时收到商品，部分商品可能会分批寄送。
在大型促销活动及节假日期间，订单验证和发货可能需要更长时间，敬请谅解。
订单处理完毕并准备发货后，您将收到快递单号。若订单包含多件商品，您可能会收到多个快递单号。各商品的发货和送达时间可能有所不同。
运费是多少？
NETGEAR.com 提供多种配送选项，包括：订单金额低于¥300 时享受免费陆运，订单金额满¥300（税前）享受免费两日达，以及加急配送服务。配送日期为周一至周五，含处理时间。预计送达日期将在结账时显示。
如何追踪我的 NETGEAR 商店订单？
如果您没有 NETGEAR 账户
- 点击此处前往 NETGEAR 订单状态页面。
- 页面将要求您输入订单号、下单邮箱及账单邮政编码。请从下单时使用的邮箱中找到订单确认邮件以获取订单号。如未找到，请检查垃圾邮件文件夹。
- 填写完所有字段后，点击"查询状态"以查看订单状态。
- 如果您未收到订单确认邮件，且上述信息查询不到任何订单，说明您的订单未能正常处理。请联系客户服务。
如果您有 NETGEAR 账户
- 点击此处前往登录页面。
- 输入您的账户信息，然后点击 NETGEAR 登录。
- 将鼠标悬停在购物车图标旁的人物图标上，选择"追踪订单"。
- 点击订单号旁的"查看"以查看详细订单状态。
若您的订单包含多件商品，您可能会收到多个快递单号。各商品的发货和送达时间可能有所不同。我们会尽力将订单整批发出以方便您收货，但为确保您按时收到商品，部分商品可能会分批寄送。
NETGEAR 强烈建议您使用 FedEx Delivery Manager 或 USPS Informed Delivery 追踪您的包裹并接收配送通知。客户有责任追踪包裹并确保在配送时有人签收。包裹离开 NETGEAR 仓库后，所有权即转移至客户。对于丢失或缺失的包裹，恕不提供退款或补发。
礼品
作为礼品寄送的订单将附上您的礼品留言，包装内外均不显示价格信息。
礼品退货：如您收到的商品为礼品且希望退货，退货流程与上述相同；请注意，退款将退还至原付款方式。
退货
如需了解退货信息或发起退货申请，请访问在线退货中心。
如需退回 Pro AV 商店的商品，请联系 NETGEAR Pro AV 销售团队（ProAVSales@netgear.com）。
在 NETGEAR.com 上下单的价格匹配及价格保护政策
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