含数字服务或数字内容的订阅服务的法定符合性保证
在订阅期限内,如出现不符合约定的情形,您有权要求适用法定符合性保证。在此期间,您仅需证明存在不符合约定的情形,而无需证明该不符合约定情形出现的具体时间。
法定符合性保证包括在订阅期限内提供维持数字内容或数字服务符合约定所必需的一切更新的义务。
法定符合性保证赋予您以下权利:在您提出要求后,数字内容或数字服务应能够符合约定,该过程不得无故拖延、免费进行,并且不会对您造成重大不便。
在以下情况下,您可以选择保留数字内容或数字服务并要求减少价款,或者放弃数字内容或数字服务并终止本协议,从而获得全额退款:
1° NETGEAR 拒绝使数字内容或数字服务符合约定;
2° 使数字内容或数字服务符合要求被无正当理由拖延;
3° 数字内容或数字服务无法在不向您收取费用的情况下符合约定;
4° 使数字内容或数字服务符合约定给您造成了重大不便;
5° 尽管 NETGEAR 已尝试使数字内容或数字服务符合约定但未成功,该数字内容或数字服务不符合约定的情形仍然持续存在。
如果数字内容或数字服务不符合约定的情形严重到足以立即要求减价或终止合同,您亦有权要求减少价款或立即终止合同。您无需事先要求数字内容或数字服务合规。
在不符合约定情形较为轻微的情况下,只有当合同未约定支付价款时,您才有权解除合同。
为使数字内容或数字服务恢复符合约定而导致其无法提供的期间,将中止尚未届满的保证期限,直至该数字内容或数字服务恢复符合约定为止。
这些权利依据《消费者法典》第 L. 224-25-1 条至第 L. 224-25-31 条之规定享有。
如果 NETGEAR 恶意阻碍法定符合性保证的执行,NETGEAR 可能被处以最高 300,000 欧元的民事罚款;该罚款金额最高可增至其平均年度营业额的 10%(《消费者法典》第 L.242-18-1 条)。
您还享有《民法典》第 1641 条至第 1649 条规定的隐蔽瑕疵法定保证,自发现该瑕疵之日起享有两 (2) 年的权利主张期限。本保证使您有权在保留数字内容或数字服务时获得价款减少,或在放弃数字内容或数字服务时获得全额退款。
对于法国居民:
如果您的订阅根据《消费者法典》导言条款以及适用的附加订阅条件,属于数字服务或数字内容,则作为消费者,您在出现不符合约定情形时享有的相关法定权利应予适用。特别是,您根据《消费者法典》第 L. 224-25-12 条及后续条款享有法定符合性保证。
(a) 根据《法国消费者法典》第 L. 224-25-16 条,法定符合性保证不涵盖因软件与您的数字环境不兼容而导致的缺陷。您确认,若发生缺陷,您将配合 NETGEAR 确定该缺陷情况是否为导致不符合约定的原因。如果您拒绝配合,您将有责任证明 NETGEAR 应对该不符合约定的情况负责。
(b) NETGEAR 可能会更新软件,包括为了确保软件安全性或提升用户体验。出于这些原因,除非您已设置为自动安装,NETGEAR 可能偶尔会要求您将软件更新至较新版本。一些更新并非维持符合约定的状态所必需,而是为了优化软件性能。
(c) 根据《法国消费者法典》第 L. 224-25-25 条之规定,如果您未在合理期限内安装 NETGEAR 提供的更新,对于仅因未能安装相关更新而导致的任何不符合约定问题,NETGEAR 概不负责,前提是 (i) NETGEAR 已告知您更新已发布以及未安装更新所产生的后果,且 (ii) 更新的安装与否由您自行决定。
(d) 如果更新并非维持软件符合约定状态所必需,NETGEAR 将通过电子邮件以合理期限提前通知您;如果该更新对您的订阅产生不利影响,您将有机会拒绝或卸载该更新。