Die unsichtbaren Helden der Technik bei der Norwegischen Oper & Ballett
ZUSAMMENFASSUNG Beim Betreten des architektonisch beeindruckenden Gebäudes der Norwegischen Oper & des Balletts können Besucher weltklasse Musik erwarten, wie etwa eine aktuelle Inszenierung von La Traviata, oder sich von den Tänzern auf der Bühne begeistern lassen, zum Beispiel mit ihrer Version von Tschaikowskis berühmtem Der Nussknacker. Hinter den Kulissen findet jedoch eine weitere, wesentliche Darbietung statt: die Technologie, die diese audio-visuellen Spektakel ermöglicht, einschließlich NETGEAR Pro AV Netzwerkausrüstung, die dazu beiträgt, den reibungslosen Ablauf eines vielfältigen Veranstaltungsprogramms zu gewährleisten. Seit ihrer Installation gehören eine einfache Bedienung, unkomplizierte Konfiguration und die Gewissheit, dass NETGEAR Support verfügbar ist, zu den Vorteilen. | Unternehmensname: Branche: Unternehmenswebsite: |
HINTERGRUND
Die Osloer Oper ist Heimat mehrerer führender Kulturbetriebe des Landes. Dazu zählen das Norwegische Nationalballett, die Norwegische Nationaloper, das Orchester der Norwegischen Nationaloper, der Chor der Norwegischen Nationaloper, der Kinderchor der Norwegischen Nationaloper sowie die Norwegische Nationale Ballettschule.
Abgesehen davon, dass sie einige der besten Tanz‑, Musik‑ und Gesangstalente des Landes vereint, ist die Norwegische Nationaloper & Ballett dank ihrer beeindruckenden Architektur ein Erlebnis. Ihr kantiges Design erweckt den Eindruck, das Gebäude erhebe sich aus den Wassern des Oslofjords. Das Haus nutzt außerdem modernste Technologie, um das Erlebnis für Künstler, Inspizientinnen und Inspizienten sowie Besucherinnen und Besucher gleichermaßen zu verbessern. Vor allem aber muss Technologie eine unterstützende Rolle spielen: Sie soll dafür sorgen, dass die Abläufe auf der Bühne effizient sind und gleichzeitig für die Nutzerinnen und Nutzer so wenig Aufwand und Ablenkung wie möglich bedeuten.
Dies sind zwei der Ziele von Anders Verde, dem Systementwickler der Organisation. „Meine Aufgabe ist es, die Anforderungen der Nutzer (typischerweise Inspizienten) aufzunehmen, sicherzustellen, dass ihre Bedürfnisse erfüllt werden, und dass Geräte wie etwa das Audio‑Netzwerk für sie einfach zu bedienen sind. Diese Inspizienten haben mit allem anderen schon genug zu tun. Daher muss jedes System, das ich ihnen zur Verfügung stelle, so einfach und stabil wie möglich sein.“
HERAUSFORDERUNG
Wie viele andere Veranstaltungsorte weltweit stellt auch die Norwegische Oper & Ballett zunehmend von herkömmlicher analoger Technik auf AV-over-IP-Netzwerke um. Von Anfang an haben sie ein Audio-over-IP-Netzwerk eingesetzt und verwenden seit 2016/2017 Dante. Daher muss sich Anders’ Fokus auf Benutzerfreundlichkeit und hohe Zuverlässigkeit auch im Netzwerkdesign widerspiegeln. So verfügt beispielsweise jede Abteilung über ihre eigene Teilmenge an Netzwerkswitches, die miteinander interoperieren, aber auch voneinander isoliert werden können, falls Probleme auftreten. Benutzer können jedes Netzwerk bedienen, es aber gleichzeitig so weit absichern, dass sie nicht versehentlich Änderungen vornehmen, die zu Problemen führen könnten.
Laut Anders wurde die Entscheidung, die vorhandenen Netzwerkswitches durch Modelle von NETGEAR zu ersetzen, durch zusätzliche Konfigurationsanforderungen ausgelöst, die sich als problematisch erwiesen. „Es war schwierig, Anleitungen dafür zu finden, wie die vorherigen Switches mit optimalen Einstellungen für Dante oder Multicast im Allgemeinen zu konfigurieren sind. Ich bekam so viele Antworten, wie ich Websites besuchte, und jeder hatte seine eigene Sichtweise. Außerdem erhielt ich nicht den Support, den ich vom Hersteller benötigte. Nichts funktionierte direkt nach dem Auspacken, und es gab viele versteckte Einstellungen. Wir hatten auch mit mangelnder Interoperabilität zu kämpfen, insbesondere im Hinblick auf Spanning Tree zwischen verschiedenen Herstellern, was zu Netzwerkausfällen führte, die nur schwer zu beheben waren.“
LÖSUNG
Nach intensiver Recherche beschloss Anders, sich nach Alternativen umzusehen, und entschied sich aus mehreren Gründen für NETGEAR mit seiner Pro-AV-Produktlinie von Netzwerkswitches – unter anderem wegen der wertvollen Ergänzung einer vereinfachten Konfiguration. „NETGEAR war günstiger als der vorherige Anbieter – wir bekamen viel mehr Geräte zum gleichen Preis – und es bietet uns alle Funktionen, die wir brauchen, aber mit der einfachen Konfiguration, die ich mir gewünscht habe. Ich muss nicht genau wissen, wie es funktioniert, nur dass es funktioniert.“ Ebenso wichtig ist, dass Anders’ nicht-technische Kolleginnen und Kollegen im Veranstaltungsort ebenfalls keine Experten für Netzwerkkonfiguration werden müssen: Sie lernen, wie man Engage verwendet, den GUI-basierten AV-Switch-Controller von NETGEAR.
Auch das Maß an Support und Reaktionsschnelligkeit, das Anders von NETGEAR erhält, war entscheidend. „Mit NETGEAR bekomme ich eine schnelle Antwort. Ich hatte zum Beispiel einen der Top-Leute eine Stunde lang am Telefon, als wir ein Problem hatten. Dieses Supportniveau hätte ich vom vorherigen Anbieter nie bekommen.“ Anders schätzt auch, dass NETGEAR bereit ist, sich Ideen oder Wünsche nach Verbesserungen oder neuen Funktionen anzuhören. „Es gibt außerdem einen kurzen Weg, um neue Entwicklungen vorzuschlagen.“
ERGEBNISSE
Um potenzielle Störungen zu minimieren, wurden die NETGEAR Switches im Sommer 2024, in der am wenigsten ausgelasteten Zeit des Veranstaltungsorts, installiert. Obwohl NETGEAR einige erste Hinweise zum Design gab, führte Anders die Installation über einen Zeitraum von zwei Wochen durch. Anders betont jedoch die Qualität des NETGEAR Support-Teams und von Johan Hoel im norwegischen NETGEAR Büro.
„Ich muss den Leuten bei NETGEAR danken, weil sie mir sehr schnell geantwortet haben, und diese enge Beziehung ist ein wichtiger Bestandteil dessen, was ich bei einem Anbieter suche. Probleme treten auf – das ist zu erwarten –, aber bei NETGEAR habe ich die Zuversicht, dass ich die Unterstützung bekomme, die ich brauche.“
Mit dem Wissen, dass Hilfe jederzeit verfügbar ist, und dank der einfachen Bedienbarkeit der Geräte kann die Norwegische Nationaloper & Ballett sicher sein, dass die installierten NETGEAR Netzwerkswitches hinter den Kulissen eine entscheidende unterstützende Rolle spielen werden.