NETGEAR Premium Support und Professional Services bieten Enterprise Networking- und AV-Teams schnelle, fachkundige Hilfe, wenn es darauf ankommt. Wähle deinen Supporttier – Sprint, Overdrive oder Fastlane – für planbare Reaktionszeiten, bevorzugte Bearbeitung und direkten Zugang zu NETGEAR Ingenieuren.
Wählen Sie eine Support-Stufe (Sprint, Overdrive oder Fastlane) für planbare Reaktionszeiten
zeiten, priorisierte Bearbeitung und direkten Zugang zu NETGEAR Ingenieuren.
Bei komplexen Projekten übernehmen Professional Services die Bereitstellung und Optimierung
sowie kritische Ereignisse, damit Sie weniger Überraschungen erleben und eine zuverlässige Performance über den gesamten
Netzwerklebenszyklus hinweg erhalten.
Professionelle Dienstleistungen
Wenn Sie von Anfang an erfahrene Ingenieure an Ihrer Seite benötigen – unsere professionellen Dienstleistungen liefern genau das. Schlüsselfertige Lösungen für jede Phase des Lebenszyklus Ihres Netzwerks, von der ersten Bereitstellung über die kontinuierliche Optimierung bis hin zu kritischen Ereignissen.
Erweiterte Designvalidierung, praktische Konfiguration und strukturierte Bereitschaftstests helfen dabei, Netzwerke zu schaffen, die vom ersten Tag an produktionsbereit sind. Bereitgestellt remote, vor Ort oder in einem hybriden Modell, passend zu Ihren Projektanforderungen.
Unterstützung für Live-Übertragungen, Sportveranstaltungen und geschäftskritische Implementierungen. Umfasst Validierung vor dem Event, Fehlerbehebung in Echtzeit sowie technischen Support vor Ort oder remote, wenn Leistung nicht verhandelbar ist.
Proaktive Netzwerkaudits, die Probleme erkennen, bevor sie zu Ausfällen werden. Optimieren Sie die Leistung, identifizieren Sie Risiken und erhalten Sie einen klaren Maßnahmenplan zur Behebung.
Validieren Sie die Kompatibilität mit mehreren Anbietern, bereiten Sie Konfigurationen in kontrollierten Staging-Umgebungen vor und führen Sie strukturierte, risikoarme Migrationen zu NETGEAR-basierten Lösungen durch.
Maßgeschneiderte Schulungen basierend auf Ihrer eingesetzten Umgebung, einschließlich Architekturüberblicken, detaillierten Funktionsanalysen, operativen Best Practices und Troubleshooting-Szenarien.
Ein Premium-Service-Modell mit intensiver Betreuung, das eine erhöhte Reaktionsfähigkeit und Zugang zu erfahrenen Ingenieuren bietet – ideal für Unternehmen, die eine engere Zusammenarbeit und strategische Partnerschaft benötigen.
NDI + NETGEAR: AV-over-IP, vor dem Go-live validiert
NETGEAR Ingenieure konzipieren Ihr Netzwerk, und die Experten von NDI unterstützen Ihre Video-Workflows. Gemeinsam validieren wir Ihr AV-over-IP-System vor dem Start und sorgen dafür, dass es im laufenden Betrieb zuverlässig funktioniert – mit einem Ansprechpartner und einer Transaktion.
Supportstufen
Wähle das Supporterlebnis, das zu deinen betrieblichen Anforderungen passt – von grundlegender Abdeckung über priorisierten Service bis hin zu vollständig maßgeschneiderten Partnerschaften.
Sprint-Support
- Direkter Zugriff auf Support‑Ingenieure
- Vorausgehender Hardwareaustausch.
Overdrive-Support
- Priorisierte Fallbearbeitung
- Schnelle Eskalation an Supportingenieure der Stufe 2
- Hardwareaustausch am nächsten Werktag
- Geplante Supportanrufe
- Vierteljährliche Berichte
Fastlane-Support
Unser fortschrittlichstes und umfassendstes Supportangebot, das auf Ihre spezifischen betrieblichen Prioritäten und langfristigen Geschäftsziele ausgerichtet ist.
Fastlane bietet ein vollständig angepasstes Engagement-Modell mit dedizierten Ressourcen, proaktiver Beratung und priorisiertem Zugriff in der gesamten Organisation.
Ideal für groß angelegte, geschäftskritische oder hochkomplexe Implementierungen, bei denen Leistung, Kontinuität und schnelle Problemlösung entscheidend sind.
Das NETGEAR Plus
Vertrauen durch Design
Ein strukturiertes Serviceportfolio, das auf planbare Ergebnisse ausgerichtet ist.
Expertise auf Abruf
Direkter Zugang zu den Ingenieuren hinter der Technologie.
Partnerschaft über den gesamten Lebenszyklus
Support von der Bereitstellung über die Optimierung bis zur Durchführung von Events.
Messbarer Mehrwert
Reduzierte Ausfallzeiten, schnellere Projektabschlüsse und höhere operative Effizienz.