NETGEAR Enterprise Support & Services
Unterstützungsstufen und professionelle Services, um die Betriebszeit zu schützen, Risiken zu reduzieren und Bereitstellungen zu beschleunigen.
NETGEAR Premium Support und Professional Services bieten Enterprise Networking- und AV-Teams schnelle, fachkundige Hilfe, wenn es darauf ankommt. Wähle deine Support-Stufe – Sprint, Overdrive oder Fastlane – für vorhersehbare Reaktionszeiten, bevorzugte Behandlung und direkten Zugang zu NETGEAR Ingenieuren.
Für komplexe Implementierungen bieten Professional Services schlüsselfertige Bereitstellung, Optimierung und kritischen Support. Gemeinsam sorgen sie für durchgängige Sicherheit, weniger Überraschungen und eine zuverlässigere Performance über den gesamten Netzwerklebenszyklus.
Supportstufen
Wähle das Support-Erlebnis, das zu deinen Betriebsanforderungen passt – von grundlegender Abdeckung bis hin zu priorisiertem Service und vollständig maßgeschneiderten Partnerschaften.
Sprint-Support
- Direkter Zugriff auf Techniker
- Vorabaustausch der Hardware.
Overdrive-Support
- Bevorzugte Fallbearbeitung
- Schnelle Eskalation an Level-2-Ingenieure
- Hardwareaustausch am nächsten Werktag
- Geplante Supportanrufe
- Vierteljährliche Berichte
Fastlane-Support
Unser fortschrittlichstes und umfassendstes Supportangebot, das auf Ihre spezifischen betrieblichen Prioritäten und langfristigen Geschäftsziele ausgerichtet ist.
Fastlane bietet ein vollständig angepasstes Betreuungsmodell mit dedizierten Ressourcen, proaktiver Beratung und priorisiertem Zugriff auf Supportleistungen im gesamten Unternehmen.
Ideal für groß angelegte, geschäftskritische oder hochkomplexe Implementierungen, bei denen Leistung, Kontinuität und eine schnelle Problemlösung entscheidend sind.
Professionelle Dienstleistungen
Wenn Sie von Anfang an erfahrene Ingenieure an Ihrer Seite benötigen – unsere professionellen Dienstleistungen liefern genau das. Schlüsselfertige Lösungen für jede Phase des Lebenszyklus Ihres Netzwerks, von der ersten Bereitstellung über die kontinuierliche Optimierung bis hin zu kritischen Ereignissen.
Bereitstellungsservices
Erweiterte Designvalidierung, praktische Konfiguration und strukturierte Bereitschaftstests helfen dabei, Netzwerke zu schaffen, die vom ersten Tag an produktionsbereit sind. Bereitgestellt remote, vor Ort oder in einem hybriden Modell, passend zu Ihren Projektanforderungen.
Event-Services
Unterstützung für Live-Übertragungen, Sportveranstaltungen und geschäftskritische Implementierungen. Umfasst Validierung vor dem Event, Fehlerbehebung in Echtzeit sowie technischen Support vor Ort oder remote, wenn Leistung nicht verhandelbar ist.
Health Checks & Optimierung
Proaktive Netzwerkaudits, die Probleme erkennen, bevor sie zu Ausfällen werden. Optimieren Sie die Leistung, identifizieren Sie Risiken und erhalten Sie einen klaren Maßnahmenplan zur Behebung.
Interoperabilität, Staging & Migration
Validieren Sie die Kompatibilität mit mehreren Anbietern, bereiten Sie Konfigurationen in kontrollierten Staging-Umgebungen vor und führen Sie strukturierte, risikoarme Migrationen zu NETGEAR-basierten Lösungen durch.
Individuelle Schulungen & Enablement
Maßgeschneiderte Schulungen basierend auf Ihrer eingesetzten Umgebung, einschließlich Architekturüberblicken, detaillierten Funktionsanalysen, operativen Best Practices und Troubleshooting-Szenarien.
Fast Lane Service (Professional Engagement)
Ein Premium-Service-Modell mit intensiver Betreuung, das eine erhöhte Reaktionsfähigkeit und Zugang zu erfahrenen Ingenieuren bietet – ideal für Unternehmen, die eine engere Zusammenarbeit und strategische Partnerschaft benötigen.
Der NETGEAR Unterschied
Sicherheit durch Design
Ein strukturiertes Service-Portfolio, das auf vorhersehbare Ergebnisse ausgelegt ist.
Expertise auf Abruf
Direkter Zugriff auf die Ingenieur:innen hinter der Technologie.
Partnerschaft über den gesamten Lebenszyklus
Support von der Bereitstellung über die Optimierung bis zur Durchführung von Events.
Messbarer Mehrwert
Reduzierte Ausfallzeiten, schnellere Projektabschlüsse und verbesserte betriebliche Effizienz.