배송 및 반품
배송
미국 내 대부분의 지역(50개 주 및 군사 우편 주소(APO/FPO))으로 상품을 배송합니다. 모든 주문은 FedEx를 통해 발송됩니다. 우편함(PO BOX) 및 APO/FPO 주소는 USPS Ground로만 배송할 수 있습니다. 카리브해, 푸에르토리코, 캐나다 등 미국령 및 해외로는 배송하지 않습니다.
주문에 두 개 이상의 상품이 포함된 경우, 두 개 이상의 운송장 번호를 받으실 수 있습니다. 상품은 서로 다른 시점에 발송 및 배송될 수 있습니다. 고객 편의를 위해 가급적 전체 주문을 한 번에 배송해 드리기 위해 노력하지만, 제때 상품을 받으실 수 있도록 필요한 경우 상품이 분할 발송될 수 있습니다.
대규모 프로모션 진행 기간이나 연휴 시즌에는 주문 검증 및 발송에 더 많은 시간이 소요되어 배송이 지연될 수 있습니다.
주문이 처리되어 발송 준비가 완료되면 운송장 번호를 보내드립니다. 주문에 두 개 이상의 상품이 포함된 경우, 두 개 이상의 운송장 번호를 받으실 수 있습니다. 상품은 서로 다른 시점에 발송 및 배송될 수 있습니다.
배송비는 얼마인가요?
NETGEAR.com에서는 여러 가지 배송 옵션을 제공합니다. 여기에는 ₩300 미만 모든 주문에 대한 무료 지상 배송, 세금 제외 ₩300 이상 주문에 대한 무료 2일 배송, 그리고 익일/긴급 배송 옵션 등이 포함됩니다. 배송일은 월요일부터 금요일까지이며, 주문 처리 시간을 포함합니다. 예상 배송일은 결제 단계에서 확인하실 수 있습니다.
NETGEAR 스토어 주문은 어떻게 추적하나요?
NETGEAR 계정이 없는 경우
- 여기를 클릭하여 NETGEAR 주문 상태 페이지로 이동합니다.
- 페이지에서 주문 번호, 주문 이메일 주소, 청구 우편번호를 입력하라는 메시지가 표시됩니다. 주문 시 사용한 이메일 주소로 발송된 확인 메일에서 주문 번호를 확인하세요. 이메일을 찾을 수 없는 경우 스팸 메일함도 확인해 보시기 바랍니다.
- 모든 항목을 입력한 후 "Check Status"를 클릭하면 주문 상태를 확인할 수 있습니다.
- 주문 확인 이메일을 받지 못했고 위의 정보를 입력했을 때도 주문 정보가 조회되지 않는다면, 주문이 정상적으로 처리되지 않은 것입니다. 이 경우 고객 지원팀으로 문의해 주십시오.
NETGEAR 계정이 있는 경우
- 여기를 클릭하여 로그인 페이지로 이동합니다.
- 계정 정보를 입력한 후 "NETGEAR Sign In"을 클릭합니다.
- 장바구니 아이콘 옆 사람 모양 아이콘 위에 마우스를 올리고 "Track Order"를 선택합니다.
- 주문 번호 옆의 "View"를 클릭하면 상세한 주문 상태를 확인할 수 있습니다.
주문에 두 개 이상의 상품이 포함된 경우, 두 개 이상의 운송장 번호를 받으실 수 있습니다. 상품은 서로 다른 시점에 발송 및 배송될 수 있습니다. 고객 편의를 위해 가급적 전체 주문을 한 번에 배송해 드리기 위해 노력하지만, 제때 상품을 받으실 수 있도록 필요한 경우 상품이 분할 발송될 수 있습니다.
NETGEAR는 배송 추적 및 배송 알림 수신을 위해 FedEx Delivery Manager 또는 USPS Informed Delivery 이용을 강력히 권장합니다. 고객은 배송 상태를 추적하고, 상품을 수령할 수 있도록 대기할 책임이 있습니다. 상품이 NETGEAR 물류 창고를 출발한 이후에는 고객 소유로 간주되며, 분실 또는 미배송된 상품에 대해서는 환불이나 교환이 제공되지 않습니다.
선물
선물로 발송되는 주문에는 고객님이 작성한 선물 메시지가 함께 포함됩니다. 가격 정보는 포장 안팎 어디에도 표시되지 않습니다.
선물 반품: 선물로 받은 상품을 반품하려는 경우, 반품 절차는 위와 동일합니다. 이때 환불은 원래 결제 수단으로 처리된다는 점에 유의해 주십시오.
반품
반품에 대한 자세한 정보 또는 반품 접수를 위해서는 온라인 반품 센터를 방문해 주십시오.
Pro AV 스토어에서 구매한 상품의 반품은 NETGEAR Pro AV 영업팀(ProAVSales@netgear.com)으로 문의해 주십시오.
NETGEAR.com 주문에 대한 가격 일치 및 가격 보호 정책
가격 보호 정책을 확인해 주십시오.