West Networks bietet vereinfachte Konnektivitätslösungen für Unternehmen mit NETGEAR
ZUSAMMENFASSUNG West Networks ist ein Beispiel für ein Netzwerk-Spezialunternehmen, das wirklich versteht, was seine Geschäftskunden brauchen: vereinfachte Netzwerke ohne komplexes Management und hohe Kosten. In Zusammenarbeit mit NETGEAR hat das Unternehmen außerdem eine Balance gefunden zwischen der Übergabe der Kontrolle über die Netzwerke an die Unternehmen und der gleichzeitigen Sicherstellung, dass West Networks diese Netzwerke aus der Ferne überwacht und verwaltet. Vom Support für die Netzwerkbedürfnisse einer Fabrik bis hin zur Bereitstellung zuverlässiger, hochgeschwindiger Konnektivität für Mitarbeitende im Homeoffice hat West Networks ein schnell wachsendes Unternehmen aufgebaut, das die Anforderungen seiner vielfältigen Kundschaft übertrifft. | Unternehmensname: Branche: Unternehmenswebsite: |
HINTERGRUND
Das in Gainesville, Florida, ansässige Unternehmen West Networks unterstützt seit 2012 die geschäftskritischen Netzwerkanforderungen seiner Unternehmenskunden. Sein Ziel ist es, Organisationen dabei zu helfen, Ausfallzeiten zu eliminieren und Kosten zu senken, während gleichzeitig Produktivität, Sicherheit und Kommunikation verbessert werden. Die Kunden stammen aus unterschiedlichen Branchen, doch West Networks verfügt über besondere Erfahrung in den Bereichen mobile Gesundheitsversorgung, öffentliche Sicherheit und Ersthelfer.
Während ein Teil des Marktes noch dabei ist, den aktuellen Konnektivitätsanforderungen professioneller Organisationen gerecht zu werden, war Peter West, CEO und Gründer von West Networks, dem Spiel bereits vor einigen Jahren einen Schritt voraus. „IT-Anwender in Unternehmen wollen keine Komplexität. Verantwortliche für IT wollen Einfachheit und dass ihre Netzwerke funktionieren“, erklärt Peter.
Eine Möglichkeit, wie das Unternehmen dies erreicht, ist seine eigene SD-WAN-Infrastruktur, zu der auch NETGEAR Switches gehören. Letztere werden über Insight verwaltet, das cloudbasierte Netzwerkverwaltungsportal von NETGEAR. Dies hat sich für West Networks als Erfolgsrezept erwiesen.
LÖSUNG
Die Beziehung zwischen den beiden Unternehmen geht auf die globale Finanzkrise zurück, als ein Kunde West Networks damit beauftragte, ein Rechenzentrum zu bauen, das Terabytes an Datenverkehr pro Monat bewältigen konnte, jedoch mit einem sehr bescheidenen Budget. West Networks erreichte dieses Ziel mithilfe der Switching-Architektur von NETGEAR. Peter sagt: „Diese Erfahrung hat uns gezeigt, was NETGEAR für Geschäftskunden leisten kann. Andere Switch-Anbieter passen nicht immer optimal: Sie sind teurer, komplexer und verursachen höheren Verwaltungsaufwand.“
Dieses Rechenzentrum wurde vor einigen Jahren stillgelegt, doch die Beziehung zwischen West Networks und NETGEAR hat sich weiter ausgebaut. Die Kombination aus SD-WAN, Switches und Cloud-Management wird an unterschiedlichen Standorten eingesetzt. Zu den jüngsten Installationsbeispielen zählen eine Fabrik in North Carolina und ein Vertriebszentrum in Südflorida, wobei das cloudbasierte Netzwerkmanagement eine zentrale Rolle spielt.
VORTEILE DER CLOUD
Schon bevor NETGEAR Insight auf den Markt brachte, setzte sich Peter West für Cloud-Technologie ein, um das Netzwerkmanagement zu transformieren. „Ich unterstütze inzwischen über hunderttausend Nutzer, und dieses Ausmaß wäre ohne die Cloud nicht zu erreichen. Insight hat die Spielregeln für West Networks verändert und ermöglicht es uns, rund um die Uhr Enterprise-Support auf Netzwerkarchitekturebene zu bieten, ganz gleich, wo wir sind. Ich kann zum Beispiel das Netzwerk eines Kunden überprüfen oder Probleme für ihn von meinem Telefon aus lösen – auf dem Parkplatz, während ich darauf warte, meinen nächsten Kunden zu besuchen. Insight verschafft unseren Kunden Sicherheit, weil sie wissen, dass sie West Networks kontaktieren können und wir helfen können, da wir sehen, was in ihren Netzwerken passiert“, sagt Peter.
EIGENTUM UND KONTROLLE
„Allerdings ist West Networks nicht im Geschäft, Unternehmen das Eigentum und die Kontrolle über ihre Netzwerke zu entziehen“, fährt Peter fort. „Wenn Sie die NETGEAR-Switching-Architektur mit unserem SD-WAN und Insight kombinieren, kann ich den IT-Leuten sagen, dass sie jetzt ihr Netzwerk selbst besitzen. Sie müssen keinen Berater anrufen und jemandem Hunderte von Dollar pro Stunde zahlen, um einen fehlkonfigurierten Port neu einzurichten. Es gibt keinerlei Einbußen bei Zuverlässigkeit oder Verfügbarkeit.“
ARBEITEN VON ZUHAUSE
Wenig überraschend erlebte West Networks im Jahr 2020 eine Abweichung vom üblichen Geschäft, mit einem Zustrom von Menschen, die nach besserer Konnektivität für das Arbeiten von zuhause fragten. In den meisten Fällen empfiehlt Peter Orbi Pro, ein WLAN-System für das ganze Haus, das auch von NETGEAR Insight verwaltet werden kann. Manchmal brauchen Kunden jedoch mehr. So ersetzte West Networks beispielsweise einen für allgemeine Verbraucher entwickelte Netzwerkrouter durch einen NETGEAR Power over Ethernet (PoE) Netzwerk-Switch und drei WLAN‑Access Points für einen CEO, der dauerhaft hochwertigen Zugriff auf Zoom‑Videokonferenzen benötigte.
Peter ergänzt: „Im Jahr 2020 wurde den Menschen klar, dass Produkte, die für den allgemeinen häuslichen Gebrauch entwickelt wurden, sich nicht für das Arbeiten von zuhause eignen, und deshalb begannen sie, diese durch mehr Business‑Produkte zu ersetzen. Zunächst wurde dies von den Nutzern vorangetrieben, aber dann erkannten ihre Arbeitgeber, dass Remote‑Arbeit gekommen ist, um zu bleiben.“ In der Folge statten Arbeitgeber ihre Mitarbeitenden nun mit besserer Heimausrüstung aus.
GLEICHGESINNTE
Peter betont die Beziehung zwischen NETGEAR und West Networks und wie diese den Kunden zugutekommt: „Meine Mitarbeiter und ich sind leidenschaftlich bei dem, was wir tun, und dieselbe Leidenschaft habe ich auch bei NETGEAR erlebt. Wir möchten nicht mit bürokratischen Unternehmen zusammenarbeiten, die diese Leidenschaft verloren haben: Wir wollen mit Anbietern arbeiten, denen wichtig ist, was sie tun – denn das sollte den Kunden eine bessere Konnektivität in Kombination mit einem großartigen Service bieten.“
FAZIT
Durch seinen Ansatz hat West Networks in jüngster Zeit ein exponentielles Wachstum erlebt – so sehr, dass das Unternehmen in größere Räumlichkeiten umgezogen ist. Angesichts seines Fokus auf Service-Exzellenz und seines nachweislichen Verständnisses dafür, was der Markt verlangt, hat West Networks es auf jeden Fall verdient, diesen Wachstumskurs fortzusetzen. Alles deutet darauf hin, dass es genau das tun wird.