Norwegische Oper & Ballett: Unverzichtbarer Netzwerk-Support-Act
Hinter den atemberaubenden Aufführungen der Norwegischen Nationaloper und des Norwegischen Nationalballetts steht ein nahtloses technologisches Rückgrat. Mit den Pro-AV-Netzwerk-Switches von NETGEAR stellt das Haus eine zuverlässige, leistungsstarke Konnektivität sicher, die Bühnenleiter und Darsteller gleichermaßen unterstützt. Das Ergebnis? Ein makelloses Erlebnis für das Publikum und ein stressfreier Aufbau für die technischen Teams.
Verfasst von:
Firmenname: Norwegische Nationaloper & Ballett (Norwegian National Opera & Ballet)
Branche: Musik & Unterhaltung
Firmenwebsite: operaen.no
Standort: Oslo, Norwegen
ZUSAMMENFASSUNG
Beim Betreten des architektonisch beeindruckenden Gebäudes der Norwegischen Oper & Ballett dürfen sich Besucher auf Weltklasse-Musik wie eine aktuelle Inszenierung von La Traviata oder auf die Tänzer auf der Bühne mit ihrer Version von Tschaikowskys berühmtem Nussknacker freuen. Doch hinter den Kulissen findet eine weitere, ebenso wichtige „Aufführung“ statt: die Technologie, die diese Audio- und visuelle Spektakel überhaupt erst möglich macht. Dazu gehört auch die Pro AV-Netzwerktechnik von NETGEAR, die einen reibungslosen Ablauf der vielfältigen Produktionen unterstützt. Seit der Installation profitiert das Haus von einfacher Bedienung, unkomplizierter Konfiguration und der Sicherheit, dass bei Bedarf der NETGEAR-Support zur Verfügung steht.
HINTERGRUND
Das Osloer Opernhaus beherbergt mehrere der führenden Kulturinstitutionen Norwegens. Dazu zählen das Norwegische Nationalballett, die Norwegische Nationaloper, das Orchester der Nationaloper, der Opernchor, der Kinderchor der Nationaloper sowie die Nationalballettschule.
Neben der Zusammenführung einiger der besten Tanz-, Musik- und Gesangstalente des Landes ist die Norwegische Nationaloper & Ballett auch aufgrund ihrer beeindruckenden Architektur ein Besuchermagnet. Das kantige Design vermittelt den Eindruck, als würde das Gebäude direkt aus den Gewässern des Oslofjords emporsteigen. Das Haus nutzt zudem moderne Technologien, um die Erfahrung für Künstler, Bühnenmanager und Besucher gleichermaßen zu verbessern. Dabei soll die Technologie vor allem eine unterstützende Rolle spielen, die die Effizienz der Bühnenaufführungen sicherstellt und den Nutzern dabei möglichst wenig Aufwand und Ablenkung bereitet.
Dies sind zwei der Ziele von Anders Verde, dem Systementwickler der Organisation. „Meine Aufgabe ist es, die Anforderungen der Nutzer (in der Regel Bühnenmanager) zu erfassen, sicherzustellen, dass ihre Bedürfnisse erfüllt werden, und dass die Ausstattung, wie etwa das Audionetzwerk, einfach zu bedienen ist. Die Bühnenmanager haben ohnehin schon alle Hände voll zu tun. Daher muss jedes von mir bereitgestellte System so einfach und stabil wie möglich sein.“
HERAUSFORDERUNG
Wie viele andere Veranstaltungsorte weltweit stellt auch die Norwegische Oper & Ballett zunehmend von traditionellen analogen auf AV-over-IP-Netzwerke um. Seit Anfang an wird ein Audio-over-IP-Netzwerk genutzt, und seit 2016/2017 kommt Dante zum Einsatz. Daher muss Anders’ Fokus auf Benutzerfreundlichkeit und hoher Zuverlässigkeit auch im Netzwerklayout berücksichtigt werden. So hat jede Abteilung ihren eigenen Satz Netzwerkswitches, die miteinander kommunizieren können, aber bei Problemen auch voneinander isoliert werden können. Nutzer können ihr jeweiliges Netzwerk bedienen, das System ist jedoch so gesichert, dass versehentliche Änderungen, die zu Problemen führen könnten, verhindert werden.
Laut Anders wurde die Entscheidung, die bisherigen Netzwerkswitches durch Modelle von NETGEAR zu ersetzen, durch zusätzliche Konfigurationsanforderungen ausgelöst, die problematisch waren. „Es war schwierig, klare Anleitungen zur optimalen Konfiguration der bisherigen Switches für Dante oder allgemein für Multicast zu finden. Ich bekam genauso viele verschiedene Antworten wie Websites, die ich besucht habe, und jeder hatte eine andere Meinung. Außerdem erhielt ich vom vorherigen Anbieter keine Unterstützung. Nichts funktionierte sofort, es gab viele versteckte Einstellungen. Zudem hatten wir Interoperabilitätsprobleme, insbesondere beim Spanning-Tree-Protokoll zwischen verschiedenen Herstellern, was zu schwer zu behebenden Ausfällen führte.“
LÖSUNG
Nach umfangreicher Recherche entschied sich Anders für NETGEAR und deren Pro AV Line Netzwerkswitches aus mehreren Gründen, unter anderem wegen der vereinfachten Konfiguration. „NETGEAR war günstiger als der vorherige Anbieter – wir bekamen viel mehr Geräte zum gleichen Preis – und bietet uns alle benötigten Funktionen zusammen mit der von mir gewünschten einfachen Konfiguration. Ich muss nicht genau wissen, wie es funktioniert, nur dass es funktioniert.“ Ebenso wichtig ist, dass Anders’ nicht-technische Kollegen vor Ort keine Experten in Netzwerk-Konfiguration werden müssen, sondern einfach NETGEARs GUI-basierten AV-Switch-Controller Engage nutzen können.
Auch der Support und die Reaktionsfähigkeit von NETGEAR sind für Anders von großer Bedeutung. „Mit NETGEAR erhalte ich schnelle Antworten. Zum Beispiel hatte ich einen Top-Experten eine Stunde lang am Telefon, als wir ein Problem hatten. Diese Unterstützung hätte ich beim vorherigen Anbieter nie bekommen.“ Anders schätzt zudem, dass NETGEAR offen für Vorschläge und Wünsche zu Verbesserungen oder neuen Features ist. „Es gibt eine kurze und direkte Möglichkeit, neue Entwicklungen anzuregen.“
ERGEBNISSE
Um Störungen möglichst gering zu halten, wurden die NETGEAR Switches im Sommer 2024 installiert, in der ruhigen Zeit des Veranstaltungsorts. Obwohl NETGEAR einige erste Designvorschläge machte, führte Anders die Installation innerhalb von zwei Wochen selbst durch. Dabei hebt er die Qualität des NETGEAR-Supportteams und insbesondere Johan Hoel aus dem norwegischen NETGEAR-Büro hervor.
„Ich muss mich bei den NETGEAR-Leuten bedanken, denn sie reagieren schnell, und diese enge Zusammenarbeit ist für mich ein entscheidendes Kriterium bei der Wahl eines Anbieters. Probleme kommen vor – das ist normal – aber mit NETGEAR habe ich das Vertrauen, dass ich die nötige Unterstützung bekomme.“
Dank dieses Wissens, dass Hilfe jederzeit zur Verfügung steht, und der einfachen Bedienbarkeit der Geräte, kann die Norwegische Nationaloper & Ballett sicher sein, dass die installierten NETGEAR Netzwerkswitches eine entscheidende unterstützende Rolle hinter den Kulissen spielen werden.